以信息赋能临床诊疗以党建提升就医体验 ——专

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成都市武侯区人民医院与武侯区妇幼保健院系两块牌子一套班子，如何运用一套班子将医疗、预防、保健、康复等两家医院的职能运作得当？5月14日下午，记者前往位于武侯区广福桥街8号的武侯区人民医院采访到医院副院长张智。据他介绍，武侯区人民医院党总支“不忘服务初心牢记健康使命”，坚持“关爱服务以健康为中心”办院宗旨，搭建智慧医疗平台，提供便捷医疗服务，提升工作效率，不断改善患者就医体验和获得感。

记者：在智慧医院的建设中武侯区人民医院做了哪些尝试和布局？

张智：在智慧医院的建设中，医院推动微信公众号、手机客户端和自助设备的广泛使用，满足全流程诊疗服务，减少排队。医院的“线上问诊”因疫情及时开通投入使用，轻症患者可以线上进行咨询，增加了医院影响力和与患者的黏连度。在“线上问诊”的基础上为了更好地服务患者，医院今年开通了互联网医院诊疗服务，也是武侯区第一张互联网医院执业许可。这样一来，从过去只能线上咨询到线上问诊开处方，实现了质的飞跃，复诊患者可以足不出户就把病看了。

我们在智慧医院的建设中还推出了电子就诊卡，减少患者的窗口接触，只需自助上传实名认证的身份信息，带上手机就能方便地就诊了。

记者：在改善服务效率、提升患者就医体验感上医院做了哪些尝试？

张智：为了减少患者的排队等候时间，医院微信的排队叫号和住院患者床旁结算应运而生，患者可以按照候诊进展来院就诊，极大减少了患者在医院内的拥堵等候。院内的自助机也是“傻瓜式”操作，并且实现了一机多用，在机器上患者可以完成报告打印、支付、化验查询、条码打印、电子票据打印等服务，并配备工作人员现场指导使用，目前医院线上业务占总业务量的80%以上，极大提升了患者就医体验感。

记者：在疫情期间医院如何以党建为引领开展防疫工作？

张智：为有效加强疫情防控工作，我院积极应对，书记院长靠前指挥，以党员带头多方调集人财物来防控疫情。按照“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的原则，征集工作人员参与抗击新冠肺炎的工作，统筹应急情况下的全院医疗资源。征集令发出后，全院党员干部职工闻令而动，主动请缨参战。两天时间，全院就征集了165名工作人员，组建起市、区两级应急队伍，这里面有身先士卒的党员干部和行政管理人员、有超过年龄要求仍然不忘初心的老专家、有才走上工作岗位的年轻护士和哺乳期妈妈，也有默默无闻的医院后勤保障人员，党员同志在这里面起到了榜样作用。受疫情影响，血站血源紧张，临床用血严重不足，医院组织义务献血，两天就有102名工作人员义务献血3万毫升。他们表示：救死扶伤，义不容辞！面对疫情，赴汤蹈火！武医人，为国为民敢于作为、义无反顾的奉献精神，值得信赖和依托！

从拥挤的现场等候到有序的预约分流，从微信健康咨询到互联网医院，从现场付费到电子票据和电子签名……武侯区人民医院以信息化赋能临床诊疗，致力改善医院服务效率，不断提升着患者的就医获得感和幸福感。

华西社区传媒记者沈悦武侯区人民医院供图

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文章来源：《临床心电学杂志》网址: http://www.lcxdxzz.cn/zonghexinwen/2021/0518/1021.html

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